Políticas de Envíos

  1. COBERTURA
    Hacemos envíos a todo Chile a través de Starken, excepto compras mayores a $60.000. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada.
  2. PLAZOS DE ENTREGA
    Los plazos de entrega son de 1 a 2 días hábiles, desde la fecha de envío. Los envíos se realizan los días jueves con la excepción de productos hechos a pedido, y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia.
    Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida, que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Sirenas en la Luna. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente,quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.
  3. COSTOS DE ENVÍO DENTRO DE CHILE

    Los costos de envío son fijos para cada región. Revisa nuestros costos en la tabla de despachos (valor en pesos chilenos) :

    RM y Santiago : $3.500
    IV, V, VI, VII y VIII regiones: $5.900
    III, IX, X, XIV regiones: $6.900
    *I, II, XI, XII, XV regiones: $10.900

    Las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes e Isla de Pascua) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a camilafauratarot@gmail.com para coordinar.

  4. ENTREGA DENTRO DE SANTIAGO
    Por compras superiores a $60.000 entregamos a domicilio sin costo adicional en comunas dentro de Santiago vía Starken.

  5. ESTADO DE TU PEDIDO

    Ingresa a tu cuenta en “Mi cuenta”
    En la sección “Mis pedidos” aparecerán todos los pedidos que has hecho en Sirenas en la Luna.
    Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
    Confirmado: tu orden ya comenzó a prepararse.
    Completo : tu orden ya está lista para su entrega.
    Rastrear Pedido: tu orden ya fue despachada y está en camino a tu domicilio.